Technischer Support

Aktuelle Up- und Downloadraten können am Endgerät ausgelesen werden.

Beachten Sie:
Bitte führen Sie keine Messungen per WLAN durch, da diese Messergebnisse durch äußere Einflüsse beeinträchtigt werden.
Die Download- und Upload-Geschwindigkeit ist von der verfügbaren Bandbreite und Anzahl der Nutzer, die gleichzeitig surfen abhängig.
Zu einer Messung schließen Sie Ihren Rechner per LAN-Kabel direkt an Ihrem Router/Modem an.
 

Ja, es werden bei unseren Standardprodukten mit PPPoE-Protokoll Reconnects einmal in der Nacht durchgeführt. Der Zeitraum kann auf Ihrem Router selbst bestimmt/festgelegt werden.

Über eine statische IP-Adresse ist Ihr Anschluss im Internet jederzeit identifizierbar. Dies wird zum Beispiel bei VPN-Verbindungen, Standortvernetzungen, Brandmeldeanlagen, etc. benötigt.

Die auf vielen Geräten dokumentierte erreichbare Bandbreite ist eine sogenannte "Brutto-Datenübertragungsrate". Diese weicht von der real erreichbaren "Netto-Datenrate" um bis zu 50 % ab. Dies hängt vom verwendeten WLAN-Standard, dem verwendeten Band, sowie anderen Faktoren und Einflüssen ab.

Die nachfolgenden Tipps und Informationen können hier Abhilfe schaffen:

WLAN optimieren:

Im Auslieferungszustand ist bei allen Geräten eine Standardeinstellung vorgegeben. Diese ist aber nicht für Leistung optimiert. Für eine optimale Nutzung empfehlen wir die Prüfung und Durchführung folgender Schritte:

• Personalisieren Sie den Namen Ihres WLAN. Achten Sie bitte dabei auch darauf, dass der Name für das 2,4GHz und das 5GHz Band unterschiedlich sind
• Stellen Sie den Router freistehend und leicht erhöht auf
• Nutzen Sie nach Möglichkeit den WLAN Standard 802,11ac im 5GHz Band. Nur dort sind hohe Bandbreiten möglich
• Lassen Sie den WLAN Kanal automatisch auswählen. Sollten Sie Schwierigkeiten haben, hilft dann ein Neustart des Routers, dadurch wird die Kanalbelegung neu ausgehandelt

Störtfaktoren erkennen und beseitigen:

Auf Funk basierende Technologie unterliegt oftmals Einschränkungen, die nicht als solche wahrgenommen werden. Hindernisse wie Möbel, Wände, Decken oder geschlossene Zimmertüren können das WLAN Signal schwächen oder sogar ganz blockieren. Aquarien, Fußbodenheizungen oder Wasserleitungen hemmen das Signal ebenfalls, auch können größere Pflanzen im Funkbereich das Signal ebenfalls beeinflussen. Beachten SIe dies bei der Wahl des Standortes.

Nutzen Sie, wenn möglich, Powerline-Adapter oder Repeater zur Reichweitenerhöhung Ihres Signales. Bitte beachten Sie dabei, dass bestimmte "Real-time" Anwendungen hierdurch beeinflusst werden können. Bei der Nutzung von mehreren Repeatern halbiert sich die zur Verfügung stehende Bandbreite des Netzes.